面對復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情形勢，文旅集團黨委積極響應(yīng)市投資控股集團黨委的號召，全力以赴保障運營服務(wù)需求，沖鋒在前開展常態(tài)化志愿服務(wù)，做到服務(wù)不斷檔，抗疫勇?lián)?dāng)。

景區(qū)運營有序

將疫情防控工作擺上突出位置，嚴(yán)密落實落細(xì)“外防輸入”防控措施，迅速組建“黨員突擊隊”。黨員干部以身作則，以上率下，積極投身疫情防控一線，帶頭開展疫情防控各項工作。壓緊壓實安全生產(chǎn)主體責(zé)任、屬地責(zé)任，緊盯車輛安全、消防安全、設(shè)施設(shè)備、食品衛(wèi)生等潛在危險點、危險源，全面加強安全隱患梳理排查，堅決防止安全事故發(fā)生，確保景區(qū)發(fā)展安全。

平臺服務(wù)暢通

有效調(diào)配力量，合理安排值班人員。實時跟進(jìn)平臺頁面優(yōu)化與后臺運維進(jìn)度，完成市民旅游卡線上辦理與審核。24小時客服保通保暢，業(yè)務(wù)專線咨詢不間斷，利用網(wǎng)絡(luò)和熱線形式，提供不見面非接觸式服務(wù)，確保智慧文旅“游池州”平臺的有序運營。

線上業(yè)務(wù)培訓(xùn)

大力推進(jìn)全員培訓(xùn)計劃，利用線上平臺統(tǒng)一開展“練內(nèi)功、提品質(zhì)”業(yè)務(wù)大培訓(xùn)。暢通線上服務(wù)渠道，實現(xiàn)學(xué)習(xí)充電不斷線。截止目前，共組織開展6場線上培訓(xùn)學(xué)習(xí)會，從客戶需求出發(fā)，加強科學(xué)防疫、平臺運營和客戶服務(wù)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升員工能力素質(zhì)。

“疫”線志愿服務(wù)

號令既出，文旅集團的廣大黨員干部就地轉(zhuǎn)為抗疫先鋒力量，協(xié)助社區(qū)做好核酸檢測、卡點值守、防疫宣傳、信息登記、秩序維護(hù)、物資配送等疫情防控志愿服務(wù)工作。在戰(zhàn)“疫”的各個環(huán)節(jié)，他們?nèi)找箞允兀瑺幾龉部藭r艱的奉獻(xiàn)者，用實際行動貢獻(xiàn)抗擊疫情的文旅力量。